Anouar's Blog

Une étude a été réalisée par le cabinet BPI en partenariat avec l'institut de sondage BVA sur 10 pays dont le Maroc auprès d’actifs travaillant dans des entreprises de 10 salariés et plus des secteurs privé et public.

Voici quelques résultats :

Question 1:D'une manière générale , quelle opinion avez-vous de des dirigents de votre entreprise?
source BVI/BVA

Le MAROC arrive en tête: les salariés marocains aprécient énormément leurs patrons :lire

Question 2: Pouviez-vous faire le même travail que votre supérieur hiérarchique directe? Source BVI/BVA

Les salariés marocains sont très confiants (72%) d'après l'étude, mais 1% des salariés tout de même ont répondu par je ne sais pas (cas unique parmi les 10 pays sondés ) . lire

Question 3: vous arrives-il de ne pas suivre les directives de votre supérieur hiérarchique directe?Source BVI/BVA

eh oui, le maroc est le troisième pays dans le classement mais garde toujours son fameux 1% de NSP !! lire

Question 4: relation entre les qualités "sympatique" et "autoritaire"Source BVI/BVA

La culture marocaine est forte présente :lire

L'étude est très interessante et confirme la différence majeure entre les pays anglosaxons et francophones concernant la relation entre les salariés et leur manager, mais les 1% de NSP des salariés marocains reste un énigme!!

Une partie des salariés marocains (1%) est confuse et n'a pas d'opinion, perdue.............

source: JDN

Il s'agit du premier portail entièrement dédié aux managers marocains, ce portail est une interface d’interaction, de formation et d’information pour les managers.

Des rubriques très intéressantes sont accessibles pour ceux qui s'inscrivent comme: rubrique benchmark que j'ai beaucoup appréciée,
Le concept est assez intéressant mais le design laisse beaucoup à désirer : à mon avis on aurait pu fait mieux.

L’impression que j'ai eu après avoir visité ce site est le fait qu'il est facilement reconvertible en un réseau social des managers marocains, comme LinkedIn(reseau mondial)...

Comment Un CFO s'est inspiré des causes du cash du 747 de Jal en 1985 pour lancer une révolution managériale au sein de son entreprise!

J'ai le plaisir de partager avec vous cet excellent article qui décrit step by step comment une révolution managériale s'est construite en partant du crash du 747 de JAL!

Le rapport des investigateurs n'avait trouvé aucun responsable : tous les collaborateurs ont exécuté leur travail comme il le faut par rapport à  une partie de l'avion or aucune personne n'était responsable de la maintenance de tout l'aéronef comme c'est expliqué par ce paragraphe de l'article:

"After the crash, an investigation ultimately placed blame on the 'system.' Put another way, the investigators concluded that the fault lay in the lack of accountability. The report said, 'In the end it seemed clear that each individual with a maintenance role had done his or her job, but that no one had been assigned maintenance responsibility for the entire plane. In their system the plane was just a number without any ownership."

Cette histoire était d'une grande utilité pour Tom qui a pu revoir le design de la pyramide des ressources humaines dans le but d'impliquer le personnel dans la vision stratégique de la compagnie et pour homogénéiser la relation entre les collaborateurs avec les deux types de clientèles: client interne et client externe.

A lire sans modération, l'article s'étale sur trois pages !

La veille , un sujet qui m'est cher car il regroupe un peu tout: qui dit être au courant de ce qui se passe ailleurs dit aussi maîtriser les différents canaux d'information et par la suite maîtriser les Go de données qui existent sur le Web.

A travers ce website sur le KM , j'ai découvert cette bibliothèque d'articles àla disposition de tout le monde!

J'ai introduit comme mot de recherche: "low cost long haul" et j'ai eu à  ma disposition plusieurs articles traitant ce sujet , entre autres un article qui répond à  la question suivante: pourquoi Emerates a un cout/siege bas équivalent à  celui des low cost sachant que c'est une compagnie traditionnelle qui doit avoir le même modèle économique que ses consoeurs?

A lire sans modération!

A mon tour, je publie ce message que j'ai reçu sur mon blog comme commentaire de la part de Victor.

Je dirige Social Edge, la communauté online pour les entrepreneurs sociaux. Je suis basé à Palo Alto, près de San Francisco. Nous offrons 10 bourses pour la session de 2006 du Global Social Benefit Incubator dans Silicon Valley. Valeur de chaque bourse : US $ 20,000. Pouvez-vous faire passer le message au Maroc et dans toute l’Afrique ? Merci. Victor

Lien: http://www.socialedge.org/gsbi/gsbi.html

J'ai eu l'occasion d'assister au séminaire sur l'intelligence économique organisé par l'APD: L'association pour le progrès des dirigeants marocains, un séminaire très enrichissant,j'avoue que j'ai découvert des choses interessantes par rapport à ce que je connaissais sur l'IE , les exemples donnés étaient très frappants surtout en matière d'analyse de risque.

J'ai essayé de chercher le nom de la société du conférencier sur google car j'étais très étonnée de voir un logiciel qui traite les informations et analyse le risque qui se base sur les documents de la toile de toutes les langues principales, j'ai choisi comme mot clef: Datops Pinatel(datops: le nom de la société et Pinatel le génie de l'IE) et avec un grand étonnement le premier document qui parle de ces deux mots sur google est un document qui énumère les nombreuses qualités du génie de l'IE.

En tout cas , mister Pinatel n'a pas besoin de tout ce trallala pour se distinguer,durant toute la présentation mister Pinatel vendait son produit tellement bien , la preuve après la conférence j'ai fait une rotation de 180° par rapport à ce que je pensais des systèmes de veille.

Bon, je sais monsieur pinatel que vous avez lu ce que j'ai écrit , c'est normal , ça sert à quoi la veille si on ne lit pas ce que pense les autres de nous, surtout sur les blogs et c'est vous qui le dites

Alors si vous avez réellement été la , ça sera gentil de laisser un petit commentaire

The storytelling ou les anecdotes significatives est une pratique qui a comme but de produire un effet de déclic chez un auditoire, un effet qui rend accessibles les idées complexes et qui donne un élan d'enthousiasme par rapport à un nouveau concept ou une nouvelle idée.

Le storytelling est le management des connaissances et de l’innovation à travers les récits, les contes et les histoires , les grands experts sont tous des conteurs en puissance.

Cette pratique ne date pas d'aujourd'hui, les spécialistes du management découvrent que l’approche du transfert des connaissances, utilisée depuis la nuit de temps par les humaines et depuis des années 70 par les spécialistes en Intelligence Artificielle, les psychologues cognitifs et les chercheurs en apprentissage automatique peut aussi être utile en management au sein de l'entreprise.

Spécialement pour l'implémentation d'un grand changement dans l'entreprise, le storytelling est très efficace pour convaincre à travers des histoires et des exemples d'autres sociétés, naturellement les histoires doivent être bien choisies afin que le but soit atteint.

Voici un exemple d'ouvrage sur le storytelling de Steve Denning "The Leader's Guide to Storytelling: Mastering the Art and Discipline of Business Narrative" , chap 1.

C'était à Heathrow ou j'ai acheté le fameux livre de Malcolm Galdwell : The Tipping Point or How Little Things Can Make a Big Difference. le livre parle de la loi de la minorité qui guide le groupe vers le succé (dans l'entreprise) , une minorité qui a pu prendre une décision, à un moment donné, dans un contexte donné et c'est cette décision qui a tout changé. le livre illustre chaque paragrahpe par une multitude d'exemples, en projection (diagonale certainement) je me demande si j'ai raté plein de tipping points dans ma vie.

Mais comment les repérer?? Il faut d'abord avoir la lucidité d'esprit, un bon feeling, un bon 6ème sens, une intelligence remarquable ...etc...................et une bonne maîtrise de la quatrième dimension(espace+temps).

ça me fait penser au journal de max, au début c'était un blog qui parlait de la vie de tous les jours d'un ingénieur au bureau , actuellement Max va éditer son livre et prétend même que peut être son avenir sera autre qu'être ingénieur et chef de projet .

En se baladant dans les rues de frankfurt, je retrouve les sensations liées à ce pays , odeur, sons, feelings ..........mélangé avec un sentiment de froideur même s'il fait plus de 30°c :) ! Disons que c'est le même sentiment à chaque fois que je visite l'Allemagne.

A l'hotel, on m'a offert la revue anglaise l'Economist et j'ai passé plus d'une heure á la lire, le numéro évoque une analyse de la situation des femmes chefs d'entreprise et pourquoi géneralement le pourcentage des femmes ceo parmi leur semblables hommes est trés faible: ~ 10% !

Une comparaison entre quelques pays de l'europe montre que les pays scandinaves (la norvège en tête suivi de la suède) permettent plus que les autres pays l'accé de la femme au poste du ceo et dépassent aussi les USA, en lisant l'article je pensais aux femmes marocaines et aux différents obstacles qui les bloquent pour être ceo !

L'article évoquait le critère des absences des femmes (notamment maternité) comme raison qui explique que le choix est tourné vers l'homme, or la norvège est un pays qui permettent aux femmes d'avoir un ans de repos après l'accouchement et plusieurs facilités pour élever les enfants.

De plus en plus de sociétés recoivent des demandes d'application d´horaire flexible pour les femmes, quelques sociétés l'appliquent et le résultat montre que quand la femme a un certain confort elle est plus productive.

L'article est très intéressant , à lire absolument!

Combien de sociétés au Maroc pensent à motiver leur personnel en lui offrant des incentives?

Malheureusement je n'ai aucun pourcentage des entreprises qui managent avec une politique d'incentive au Maroc, mais j'ai quelques exemples classiques surtout de multinationales. Les sociétés qui s 'occupent uniquement des incentives ne sont pas nombreuses au Maroc, souvent l'incentive est vu comme un voyage et donc c'est intégré dans les offres des agences de voyage ou dans les offres de certains clubs spécialisés dans le tourisme.

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Comme prévu, je viens de terminer la formation de CoRT (Congnitive Research Trust) niveau 1 (breadth): une formation qui consiste à utiliser des outils de pensée spécifiques pour juger, résoudre ou analyser un problème. J'ai senti l'effet de cette formation immédiatement : en fait la matière première je l'avais déjà un peu comme tout le monde: l'analyse des avantages (des points forts) d'une idée, ses points faibles considérer tous les facteurs qui entrent en jeu....... mais le nouveau pour moi était le fait de regrouper ceci en outils simples , pratiques pour tirer un bon résultat, des outils qui cultivent une méthodologie de pensée visant à élargir le champ de la reflexion. J'ai particulièrement aimé l'image du dressage des puces présentée par notre formateur:

La question était: avez vous déjà dressé des puces? En fait la méthode du "dressage" consiste à les mettre dans une bouteille et les laisser un bon moment avant de les lacher: la constation est que lorsqu'ils sont lachés, ils continuent à voler à une hauteur proche de celle de la bouteille : les puces s'habituent à voler à une certaine altitude après avoir mémorisé le niveau du "plafond" d'où un dressage pour un vol à basse altitude :).

Keep Thinking

Edward De bono est le concepteur de la Pensée Litérale et le créateur de la méthode des "six chapeaux de la reflexion" qui se base sur la pensée constructive et créative. J'aurais la chance de faire la formation CoRT qui consiste à utliser des conceptes innovatifs pour profiter des différents aspects de la pensée. Par la même occasion, et vu mon "Ignorance" dans ce domaine, j'ai commencé à me documenter sur les techniques de penser qui permettent l'amélioration de la qualité des prises de décision et l'émergence des idées innovatives d'une manière rigoureuse. Vous allez certainement remarquer-j'espère- dans les prochains billets un grand changement de ma manière de penser. "If IQ is the innate horsepower of a car then thinking skill is the equivalent to driving skill. Because of this realisation many schools for the exceptionally gifted are now using the CoRT Thinking Lessons in a deliberate attempt to avoid the "intelligence trap" which occurs when a high IQ is not accompanied by effective thinking skills " Edward de bono source: http://www.edwdebono.com/debono/cort.htm

L'institutrice a dit un jour à l'inventeur du management par objectif (MPO) Peter Drucker " Ecris dans ce carnet le lundi ce que tu dois apprendre cette semaine et vérifie samedi prochain si tu l'as fait " : une phrase simple mais pleine d'orientations managériales. Le management par objectif se base sur une fixation d'objectifs (permanents ou progressifs) par le manager et son équipe: selon le degré de la maturité managériale des collaborateurs les méthodes changent, mais dans tous les cas , il s'agit d'un contrat entre le manager et ses collaborateurs qui peut être annulé si les conditions deviennent non valables. En fixant un objectif donné, le manager peut avoir plusieurs approches auprès de ses collaborateurs: il y en a ceux qui seront entraînés , ceux qui seront responsabilisés, ceux qui seront dirigés.....selon la maturité de chacun, un type de management est appliqué par le manager.

La fixation d'objectifs non réalisables ou limités et la disparition de certaines clauses du contrat sont les principales causes de l'échec de ce type de management, car ceci implique automatiquement une situation d'inconfort du collaborateur et un état d'insatisfaction du manager dont les objectifs dépendent à priori de ceux de ses collaborateurs , d'ou la complexité de cette étape très importante d'élaboration du contrat. Pour fixer les objectifs , toute l'équipe est concernée: suivant la maturité de ses collaborateurs , le manager adopte la méthode la plus adéquate pour les impliquer dans l'élaboration du contrat! Faire participer un collaborateur activement à la fixation d'un objectif tout en le poussant à utiliser et retrouver sa créativité est une affaire très délicate qui nécessite une bonne connaissance du collaborateur : plusieurs entretiens peuvent donner un bon résultat pour nouer une relation de confiance entre le manager et son collaborateur en phase de détermination des objectifs.

Combien de sociétés au Maroc pensent à motiver leur personnel en lui offrant des incentives?

Les incentives sont en fait le résultat d'un travail laborieux d'évaluation: le système d'évaluation robuste et équitable provient d'une architecture hièrarchique homogène et structurée! Malheureusement je n'ai aucun pourcentage des entreprises qui managent avec une politique d'incentive au Maroc, mais j'ai quelques exemples iques. Les sociétés qui s 'occupent uniquement des incentives sont très rares au Maroc, souvent l'incentive est vu comme un voyage et donc c'est intégré dans les offres des agences de voyage ou dans les offres de certains clubs spécialisés dans le tourisme.

En pensant à cela, j'ai imaginé une société qui s'occupe que des incentives mais d'une manière beaucoup plus détaillée: c'est à dire: la tendance actuelle est d'aller vers le client et comprendre exactement ses soucies, ses préférences , ses priorités, ses petits rêves,............. pourquoi ne pas faire de même avec le collaborateur ? Cela nécessite évidemment une base de donnée assez riche en information sur le collaborateur et un engagement de la direction vers ce sens!

L'idée est de personnaliser l'incentive: de la rendre de plus en plus significative pour le personnel! encore une fois le but n'est pas d'alourdir la société par des traitements personnalisés des collaborateurs en ce qui concerne les incentives mais de le traiter comme un client, un client pas comme les autres.

Les investissements dans ce sens ont une très grande influence sur la fidélité du collaborateur vis à vis de la société!Souvent des gestes d'incentives poussent le collaborateur à donner au delà de ses capcités habituelles.!!Et comme nous sommes très loin d'utiliser toute notre énergie, il est indéniable que la motivation fait ressortir de nous les parties cachées de notre personnalité et casse les limites imaginaires que nous nous traçons temporellement. Mais la question que se posent souvent les sociétés est : combien cela coûtera? Le retour d'investissement des incentives est très significatif d'ailleurs c'est pourquoi les grandes sociétés américaines-dont le but primordiale est de maximiser le rendement des collaborateurs-font un management basé sur les incentives.

La gestion du temps est l'un des facteurs de succé de la personne dans sa vie et dans sa carrière,dis moi comment tu gères ton temps, je te dis qui tu es! L'idée et de se concentrer sur l'objectif à atteindre et d'éliminer les sources de pertes de temps tout en gardant l'esprit de l'efficacité,de la capitalisation des expériences et du bien être au sein du travail. Les voleurs de temps sont les principales sources de pertes de temps des managers :les imprévus suivent la loi aléatoire d'ou la complexité de la bataille! Immergée par le dérappage et les urgences , j'ai pris le temps pour faire la gestion de mon temps, en fait pour me tracer un plan d'action de gestion de temps. Voici quelques actions qui sont -à mon avis-nécessaires pour sortir du piège du temps:

1- Détecter les sources de pertes du temps: le dérappage ( réunionites, .....), le téléphone ,

2- Amélioration de l'organisation administrative ( Tri par importance, catégories, responsabilité, .........)

3- S'abonner aux bonnes habitudes en permanence (délimiter les cas spéciaux):augmenter l'affirmation d'un "non" catégorique mais justifié, annuler les réunions après un retard excessif des participants( sensibilisation ,actions correctives.......)............

4- Diminuer le détour des documents et optimisation du temps de traitement,

5- Retraçage du flux des informations : avec clareté:les entrées /sorties, traitement,...........

6- Regrouper les plans d'actions dans un seul plan d'action général ( tri par catégorie ) pour faciliter le suivi,

7- Planification long terme et anticipation des actions(diminuer les interventions du "pompier" )

Je sens déjà l'amélioration après quelques actions rudimentaires!! la vision devient de plus en plus lucide et la charge de travail devient de plus en plus rationnelle!! Reste à évaluer l'influence du groupe/des individus et des facteurs externes!!

La typologie du business n'a pas de limite et ne répond qu'à la loi du besoin , du bien être et de l'inteligence économique , et ceux qui profitent des occasions pour créer un business inédit ont de fortes chances pour réussir. Les Nouvelles Idées du Business (NIB) donnent non seulement de l'espoir mais une motivation vis à vis du futur. Il y a de nouveaux métiers qui se créent et d'autres qui disparaissent grâce (ou à cause) du développement de la technologie, il est clair que les mètiers dépendent aussi de la géographie et de la culture des pays, en Inde par exemple il existe le métier de "nétoyeure des oreilles " un métier que je n'aurai jamais imaginé mais pourtant il existe et nourrit beacoup de personnes. ça me rappelle aussi le vendeur de pois chiches au Maroc. Les métiers inédits donnent aussi de Nouvelles Idées du Business. Les tendances actuelles montrent que l'avenir appartient à ceux qui se distinguent par l'originalité du Business, leurs nouvelles idées mais aussi leur respect de la nature, de l'être humain et de la diversité culturelle. Le blog de Laurent Edel sur les NIB regroupe quelques idées sur le Business dans quelques domaines.

La typologie du business n'a pas de limite et ne répond qu'à la loi du besoin , du bien être et de l'inteligence économique , et ceux qui profitent des occasions pour créer un business inédit ont de fortes chances pour réussir. Les Nouvelles Idées du Business (NIB) donnent non seulement de l'espoir mais une motivation vis à vis du futur. Il y a de nouveaux métiers qui se créent et d'autres qui disparaissent grâce (ou à cause) du développement de la technologie, il est clair que les mètiers dépendent aussi de la géographie et de la culture des pays, en Inde par exemple il existe le métier de "nétoyeure des oreilles " un métier que je n'aurai jamais imaginé mais pourtant il existe et nourrit beacoup de personnes. ça me rappelle aussi le vendeur de pois chiches au Maroc. Les métiers inédits donnent aussi de Nouvelles Idées du Business. Les tendances actuelles montrent que l'avenir appartient à ceux qui se distinguent par l'originalité du Business, leurs nouvelles idées mais aussi leur respect de la nature, de l'être humain et de la diversité culturelle. Le blog de Laurent Edel sur les NIB regroupe quelques idées sur le Business dans quelques domaines.